Risposte alle domande frequenti
Controllate il seguente elenco. Se non trovate la risposta alla vostra domanda può contattarci direttamente.
Posso pagare tramite fattura / versamento diretto?
Può ordinare, previa fattura, un Buono con codice per l’ordinazione. Riceverà il codice per e-mail non appena il suo pagamento sarà registrato. Il buono verrà in seguito considerato come mezzo di pagamento per i test diagnostici.
Non ho ricevuto l’e-mail con i dati per l‘accesso
Le e-mail generate automaticamente vengono considerate spesso come SPAM (posta indesiderata). Controllate la vostra cartella SPAM o il Cestino; i messaggi possono essere stati spostati direttamente dal sistema in queste cartelle. Il messaggio porta il nome di dominio “@diagnosetest.ch”. Se il messaggio non è reperibile da nessuna parte, mettetevi in contatto con noi.
Una e-mail mi informa che i test non sono ancora disponibili
Questo può accadere se la sua carta di credito non è ancora stata autorizzata. Questi casi son molto rari e possono causare un paio di giorni di ritardo. Riceverà una seconda e-mail quando i test saranno disponibili.
Come pago i test e cos’é Paypal?
Può pagare i test con la carta di credito o per mezzo di Paypal. Paypal é il servizio di pagamenti on line più conosciuto in Internet; la società é una consorella di eBay. Se siete sprovvisti di carta di credito e di un conto Paypal potete sempre ordinare un Buono con codice per l‘ordinazione. Riceverà il codice per e-mail non appena il suo pagamento sarà registrato. Il buono verrà in seguito considerato come mezzo di pagamento per i test diagnostici.
Il codice del mio buono non funziona
Il codice può essere utilizzato un’unica volta. Capita che durante l’ordinazione, l’utente chiude la finestra senza aver portato a termine l’operazione. In questo caso il codice viene bloccato per le tre ore successive. Non rimane che attendere finché il codice viene liberato.
Il mio test diagnostico non si avvia, viene visualizzato un messaggio di errore.
È possibile che il computer sia configurato in modo tale da non consentire l'avvio dei test diagnostici. Se il messaggio di errore non fornisce alcun indizio sulla causa, è meglio provare da un altro computer. Se l'errore persiste, inviateci una richiesta di assistenza insieme al file di log. Lo troverete nella directory C:\Sophia_Logs.
Possiedo già un accesso a Sophia. Posso utilizzare quello?
No, i test diagnostici sono accessibili esclusivamente con i dati che le abbiamo fornito dopo la sua prima ordinazione. Questi dati non sono da confondere con quelli che sono stati forniti per l’accesso con la ECDL ID (CH-0123…).
Sono docente presso una scuola. Come posso attivare più test contemporaneamente?
Potete ordinare dei buoni per l’accesso con codici impersonali per l’accesso degli studenti. A partire da un certo numero possiamo venirle incontro nel prezzo. Per un’offerta più dettagliata vi preghiamo di contattarci.
Siamo una scuola e desideriamo utilizzare il portale esclusivamente per noi. Come dobbiamo procedere?
Potete ordinare tanti buoni per l’accesso quanti ne desiderate. In alternativa potete installare un vostro portale per i test diagnostici e configurarlo con il vostro Corporate Design. Per un’offerta concreta vi preghiamo di contattarci.